具体工作职责:
1. 网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2. 售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3. 售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
4. 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5. 负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;
6. 负责产品上下架、价格及库存修改;
7. 负责平台商城分销商的招募及管理;
8. 负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;
9. 通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
10. 完成领导安排的其它工作。
联系我时,请说是在禅城人才网上看到的,谢谢!